Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ OK ATM.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền người dùng được bảo vệLiên hệ hỗ trợ pháp lý
OK ATM Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp để được xử lý nhanh nhất.

Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Chat trực tiếp trên điện thoại Mở chat hỗ trợ ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội ngũ tiếng Việt hỗ trợ các vấn đề về tài khoản, xác minh và chính sách thanh toán.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền người dùng và quy trình xử lý khiếu nại mà không cần đăng nhập.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên cốt lõi trong vận hành của chúng tôi. Dưới đây là những điểm cụ thể về cách OK ATM xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa theo chuẩn SSL để ngăn chặn truy cập trái phép.
Xác minh danh tính hai bước Tài khoản sử dụng xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác nhận lại — không ai có thể truy cập tài khoản của bạn mà không có mã này.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Cookie và theo dõi phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường tìm kiếm khi muốn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình khi sử dụng dịch vụ OK ATM.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' cùng thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định hiện hành.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc hoàn toàn vào quy định pháp luật tại địa phương bạn. Chỉ sử dụng dịch vụ khi pháp luật nơi bạn sinh sống cho phép.

Chúng tôi thông báo những thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.

Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản trước. Nếu số dư chưa cập nhật sau vài phút, liên hệ chat hỗ trợ với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển khi có nghĩa vụ pháp lý hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán.

Gửi yêu cầu xem xét qua email hỗ trợ pháp lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày bị khóa. Đính kèm thông tin xác minh danh tính và mô tả tình huống để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.